大家期待一年的春節假期終於要到了！不管是出門踏青，還是待在家耍廢，長長的春節假期都是讓人可以好好充電、放鬆的時間。不過，有一群人卻沒辦法和我們一樣享受假期，仍需要堅守在自己的工作岡位上，在大家開心玩耍之際，這些人默默地維持社會的運行，守護我們的安全和生活便利。
《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，調查出10個過年沒得修、最辛苦的職業，讓你更加珍惜自己與家人團聚的時光，也不忘背後有這麼一群默默付出的人們！
你知道「客服人員」在美國被列為高壓力的工作嗎？一整天不間斷的電話、被隔開的工作環境跟大量不禮貌的客人都是壓力來源。客服並不只是坐在辦公室裡接接電話而已，是第一線面對客戶的職位，必須傾聽並迅速為客戶解答、妥善應對奧客、將問題上報給公司內部。
春節期間，有許多機關的客服人員是需要上班的，像是電信業或者公家機關，當民眾在家看電視訊號不好、手機出問題、返鄉疏運、金融服務等問題時，客服人員都需24小時待命，幫助民眾解決疑難雜症。
過年期間，大家一定會在難得的假期安排返鄉、出遊，如果想和全家人無憂無慮地放心出門，就需要依靠身為「最佳守門員」的保全警衛了！保全業不僅在春節時沒有放假，甚至可能要比平日更加警戒、加緊巡邏，保全公司會要求員工全天盯著螢幕監視器，隨時注意住家或店面是否發生闖空門或是火警意外，才能在第一時間上門搶救。
當別人家都攜家帶眷出遊回鄉，警衛、保全人員默默地守在社區的出入口，網友提到「有保全大哥在，我們才能安心出門玩」、「過年的時候都會在門口跟警衛大哥說聲辛苦了」。
消防員是沒有假期的，過年期間，無法預期的意外與隨時會響起的警鈴，都讓消防員必須在分隊裡待命。另外，除了例行救災，消防員還需要兼行政工作，每趟救護車出去都需要處理相關資料，讓消防員的工作永遠做不完。
資深消防員曾坦言，過年是一氧化碳中毒高峰期，因為家裡突然聚集了一堆人回家團圓，家中人數超出平時用火用電的負荷量，就有可能發生火災。許多網友提醒，「消防員冒著生命危險在守護我們的春節安全」、「希望大家過年要小心火燭」。
平常就做著辛苦清潔工作的清潔人員，春節的工作量可能會加倍，農曆春節前夕，民眾紛紛進行年終大掃除，除舊布新迎接新年，相對垃圾量也比平日增加，清潔隊須增加人力與時間趕工收運，從早開始工作到除夕深夜才能收運完畢，相當辛苦。
因為有這一群清潔人員， 才能讓大家可以在乾乾淨淨環境裡過好年，網友說，「過年的垃圾真的最難處理了，還好有這些清運人員」、「去倒垃圾的時候都會和他們特別道謝」、「大掃除的垃圾量都需要靠他們處理」。
大家是不是都計畫用過年的連續假期，準備安排飛出國遊玩的行程呢？人滿為患的機場，代表著航空業暴增的工作量，不管是地勤人員、機長或是乘務人員，所有機場的相關工作人員都必須在春節期間值班。
看著大家快樂出遊，航空人員為了確保大家的飛行安全，都無法放年假，堅守在各自的工作崗位，網友傳達感謝表示，「只能在飛機上過年的乘務人員們很辛苦」、「看到機場滿滿的人潮，都為他們捏一把冷汗」、「大家能夠開心出國都要謝謝他們」。
過年期間的服務業絕對是數一數二辛苦的，當大家遊山玩水、大快朵頤之際，感謝一群無法放假、默默付出的服務業人員提供大家專業的服務。
到處都是人潮的餐廳、觀光景點、遊樂園等場所，都需要多排班的服務員，內場或外場幾乎都忙得不可開交，有時甚至會遇上不講理的奧客，必須低聲下氣地應對，服務業的辛酸苦水只能往肚裡吞，網友提到，「服務業已經犧牲過年假期來支援，又很常遇到各種奧客」、「看到餐廳內外場都忙到翻的服務人員都覺得好辛苦」。
血汗職業排行榜中，總是名列前矛的媒體業也是年節辛苦行業。民眾在過年期間，若想要持續得知重要新聞，就需要由這些媒體記者、主播、導播等相關人員即時產出，輪流值班、隨時待命。
平常工作量繁重又經常超時，過年時若發生無法預期的重大事件，媒體從業人員便有可能要犧牲與家人除夕圍爐，趕緊前往事發地點工作，網友也說道，「新聞沒辦法跟著過年放假」、「最責任制的新聞業真的辛苦了」、「媒體業手機完全不能離身」。
醫護人員長期人力不足，過勞、超時工作的事件頻傳不斷，過年期間雖然會暫時關閉部分病房，讓醫護能夠輪流回家過節，但值班留在急診室的醫生及護理人員，就需要值12個小時的班，結果比平常更加辛苦。
加上診所休診，年節期間感冒、吃壞肚子，及受到天氣變化影響的慢性病患，全湧入醫院急診室，讓這些醫護人員的負載量更為沉重，網友傳達感謝表示，「身為醫護的子女，真的想對所有醫護人員說句感謝」、「姊姊過年醫院值班，不能回來老家吃飯，真的很辛苦」。
農曆新年期間是大家返鄉休息的日子，警察仍要值勤、輪流排班，年前警察就要開始測尋失蹤人口，確認他們是否回家團圓；過年期間，民眾會一直通報放鞭炮的聲音妨礙安寧；交通方面，返鄉車潮南來北往，警察要維運交通順暢工作量也比平日備增，24小時都不敢懈怠。
許多網友留言感謝，「有人民保母在，我們才能平安過好年」、「過年開車出遊的車禍意外可能還會倍增」、「警察很辛苦，過年也有很多業務要做」。
春節假期，民眾紛紛返鄉過節或是出遊走春，這時就需要仰賴各種大眾運輸系統，包含台鐵、客運、高鐵、捷運都照常運行，甚至特別加開班次，疏運南來北往大量人潮。
運輸從業人員從上到下都必須上緊發條，負責安全地把旅客送回家，可見運輸服務業春節期間不僅無法放假，甚至比平常加倍忙碌，網友提到，「能夠順利回老家過年，都是靠這些運輸人員的加班」、「感謝這些交通運輸系統，我們才能回家團圓」。
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分析說明：
本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統提供，分析時間範圍為2023年01月31日至2024年01月30日。
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站，針對討論『過年辛苦職業』相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本分析依據。
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