文：R夫人
生活無奇不有，能否發現就看你是否觀察入微。因此，小編有鑒於上回《為什麼「麥當勞排隊是直的、星巴克是橫的」？揭露商人沒說的秘密》引發網友熱議，今日決定再加碼，根據《中時電子報》報導，透露更多關於星巴克不能說的秘密！Here We Go～
Ｑ.為什麼星巴克員工都不太熱情？
這年頭「服務至上、以客為尊」已經不流行了，真正做到「人性」管理的企業才能長久。因此星巴克從不要求員工對公司、對客人忠誠的像狗；對工作、對競爭積極的像狼，他們希望內部的「咖啡師」皆能與顧客平起平坐，態度不溫不火，服務恰如其分就好。
image source：FB／星巴克咖啡同好會(Starbucks Coffee)
Q.為什麼星巴克的高級礦泉水幾乎沒人買，卻天天擺著？
這其實是一種心理戰術，業者只要讓商品的CP值「高下立判」，較划算的產品自然就勝出囉！
因此與其說星巴克想賣高級礦泉水，不如說他們只是拿它來陪襯，畢竟一瓶要價8、90元的水再加幾十塊就能買咖啡了，這樣咖啡還算貴嗎？
image source：FB／星巴克咖啡同好會(Starbucks Coffee)
Q.為何坐在星巴克什麼都不點，店員也不會趕你？
眼尖的你是否注意到，星巴克員工無論客人有沒有點飲料，只要坐在裡頭就不會趕，因為這是公司規定，「凡坐在店裡的人都是顧客」，也是業者內部從上到下重視潛消費者的表現。
不信的話，你看《中時電子報》報導的真實案例，過去星巴克就曾發生一群人什麼都沒點的坐在裡頭聊天，結果一名員工過來擦桌子時，非但沒趕人，居然還笑說「沒關係你們坐」，一句話讓這群人瞬間感到拍謝，於是紛紛點了咖啡。
image source：FB／星巴克咖啡同好會(Starbucks Coffee)
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