高物價、通膨影響環保行動？研究顯示消費者願為永續商品多付9.7％價格

根據資誠（PwC）最新發布的《2024消費者之聲調查》（PwC’s Voice of the Consumer Survey 2024）結果，...

2024.05.16

image source：示意圖／ChatGPT

文／李易云

根據資誠（PwC）最新發布的《2024消費者之聲調查》（PwC’s Voice of the Consumer Survey 2024）結果，許多消費者表示，從日常生活中已經感受到氣候變遷的衝擊，因此儘管生活成本上揚，通貨膨脹令人憂心，仍願意購買更符合永續的商品，甚至支付更高的價格，而且更重視評估生產者如何實踐永續，也更願意身體力行，對環境友善。

80%消費者願意為永續商品支付更高價格

調查結果顯示，31％消費者認為，通膨是所在國家或地區的頭號風險，62％消費者認為，支出漲幅最顯著的品項為食品雜貨。85%受訪者表示，在日常生活中已親身經歷氣候變遷的破壞性影響。46％受訪者願意購買更符合永續的商品，以減少對環境的影響。80%消費者表示，願意為永續商品支付更高價格，平均願意多花9.7％的價格購買。

在此同時，消費者會透過各種具體因素，評估生產者如何實踐永續，包括生產方法和回收再利用（40%）、環保包裝（38%）、友善大自然和水資源（34%）。此外，消費者也透過身體力行，包括多購買新鮮蔬果（52%）、減少紅肉攝取（22%）等方式實踐永續，對環境友善。

社群媒體躍升成為主要購物管道　個資保護有待努力

報告指出，社群媒體儼然已經成為品牌知名度與消費的主要來源。46％受訪者會直接透過社群媒體購物，遠高於2019年的21％。70％受訪者表示在購物前，會先在社群媒體尋找評論，藉此評判商品聲譽，41％受訪者表示名人會影響其購買意向。雖然社群平台深深影響消費者的購物習慣，但個資保護仍有疑慮。83%受訪者表示，確保個人資料安全是贏得信任的關鍵因素之一，80%受訪者期待商家確保其個資受到妥善保護，但只有52%受訪者了解，其個資是如何被使用與分享。

PwC《2024消費者之聲調查》(PwC’s Voice of the Consumer Survey 2024 )於2024年1月至2月針對31個國家或地區共20662位18歲以上的消費者進行調查，訪查消費趨勢相關議題包括消費行為、科技運用與社群媒體的看法，並參考PwC過去對於消費者研究之相關數據進行分析。